Política de devolución
1. Ámbito de aplicación
Esta política aplica a las compras de productos realizadas a través de la tienda online de dietistalaura.es por consumidores y usuarios, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
2. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, comunicándolo a info@dietistalaura.es o mediante el formulario de contacto del Sitio Web. El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
3. Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del citado Real Decreto Legislativo, no procede el desistimiento en: productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (aplicable a determinados complementos alimenticios y productos de alimentación); productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; y servicios de asesoramiento nutricional ya prestados en su totalidad, cuando el cliente haya dado su consentimiento expreso a que comience la prestación antes de finalizar el plazo de desistimiento y reconozca que perderá su derecho una vez ejecutado el servicio.
4. Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con el pedido, en cuyo caso los gastos serán asumidos por Laura de Castro Nava.
5. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe pagado (incluidos los gastos de envío iniciales, si el desistimiento afecta a la totalidad del pedido) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que este indique lo contrario.
6. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si el producto llega defectuoso, dañado o no se corresponde con lo solicitado, el cliente debe comunicarlo a info@dietistalaura.es en el plazo más breve posible, procediéndose a su sustitución, reparación o reembolso sin coste alguno para el cliente, conforme a la garantía legal de conformidad.
7. Cómo tramitar una devolución
El cliente debe contactar a través de info@dietistalaura.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución; recibirá instrucciones sobre la dirección de envío y el proceso a seguir.